PREGUNTAS FRECUENTES

¿CUÁNTO CUESTA Y CUANTO TARDA EL PEDIDO? 

Todos los envíos en 24h son gratuitos siempre que el importe sea igual o superior a 89€ si tu pedido es inferior los gastos de envío son de 3,95€.

Siempre que se haga el pedido en días laborables y antes de las 12h, éste llegará el siguiente día. Si haces tú compra un día festivo el producto te lo enviaremos el siguiente día laborable.

¿PUEDO CONTACTAR CON PERFUMERIAVIP.COM?

Puedes contactar con nosotros utilizando el formulario de contacto, enviándonos un mail a: info@perfumeriavip.com o llamándonos al telf.: 974 400 195 Nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarte en todo lo que puedas necesitar.

¿TENGO QUE HACERME USUARIO DE LA PÁGINA PARA COMPRAR?

Hacerte usuario es la única manera que tenemos de conocerte y así asegurarnos de que todas las transacciones finalicen con éxito. Además, con el mail y la contraseña sólo tendrás que registrarte una vez y así agilizamos las compras futuras.

¿CÓMO SE HACE UN PEDIDO?

La compra de uno o más productos es muy sencilla y te lo vamos a explicar en los siguientes cuatro pasos:

  1. Navega por la web, compara cada producto y míratelo hasta que lo tengas claro, una vez hayas decidido que comprar, selecciónalo. Ahora te aparecerá el Carrito, con todos los productos seleccionados, añade o quita todos los productos que desees. Una vez tienes el carrito a tu gusto clica en Realizar Pedido.
  2. Si es tu primera vez comprando con nosotros tendrás que rellenar un pequeño formulario con información básica, si ya has comprado antes sólo necesitas el usuario y la contraseña. A continuación selecciona la forma de envío y la forma de pago, revisa el pedido para asegurar que está todo y que no sobra nada.
  3. A continuación, dependiendo de la forma de pago que hayas seleccionado, te aparecerá otro formulario pidiendo la información necesaria para realizar la transacción. Tranquilo, nuestra página web es 100% segura, estos datos sólo se utilizarán para esta transacción comercial. Una vez cumplimentado el formulario clica en confirmar.
  4. ¡Felicidades! Tus productos deseados ya están de camino, esperamos que los disfrutes y que repitas siempre que quieras.

¿CÓMO PUEDO HACER RECLAMACIONES, CANCELACIONES Y/O DEVOLUCIONES?

Una vez recibas el pedido tienes siete días para realizar cualquier tipo de reclamación, cancelación y/o devolución, recuerda que el producto tiene que estar en perfectas condiciones y con su embalaje original. Además, devolvemos el dinero de las compras, pero los gastos de envío corren por cuenta del cliente.

NO ME FUNCIONA EL CARRITO, ¿QUÉ HAGO?

Hay dos posibles motivos por los que puede fallar el carrito, el primero es que el navegador no permita cookies y el segundo es que el antivirus lo esté bloqueando. En ambos casos tendrás que revisar la configuración, desde tu ordenador, para que permita esta función de nuestra página web.

Y LOS GASTOS DE ENVÍO, ¿CUÁNTO CUESTAN?

Envíos gratuitos en 24 horas en pedidos superiores a 89€. Resto de envíos: 3,95€.

¿SON ORIGINALES TODOS LOS PERFUMES?

Todos los perfumes y demás productos de perfumeriavip.com son 100% originales. Los recibes precintados en sus cajas originales.

¿QUÉ FORMAS DE PAGO HAY DISPONIBLES?

Actualmente puedes utilizar tarjetas Visa o Mastercard. Además también aceptamos pagos con PayPal e ingresos o transferencias directas a nuestra cuenta bancaria:

La Caixa, IBAN: ES96 2100 1813 8402 0015 8934 (No te olvides de poner la referencia.).


¡Producto añadido satisfactoriamente a la comparativa de productos!