COMO COMPRAR EN EL SITIO WEB

¿COMO PUEDO REGISTRARME O CONECTARME A MI CUENTA?

Puedes acceder a registrarte desde el proceso de compra o en la barra superior de navegación en la zona de mi cuenta. Si quieres puedes hacerlo directamente con tu compra, no hace falta que te registres antes, lo puedes hacer durante el proceso de compra.

¿COMO INSERTO MI DIRECCIÓN DE ENTREGA?

Durante el proceso de compra el sistema te pedirá que realices la entrada de una dirección nueva en caso de no estar registrado, esta la podrás guardar con un nombre especifico para reconocerla en tus próximas compras. Si ya estas registrado puedes acceder a tus direcciones desde MI CUENTA o desde el proceso de compra seleccionando cualquiera de las que tengas guardadas.

¿COMO INSERTO MI DIRECCIÓN DE ENTREGA?

Durante el proceso de compra el sistema te pedirá que realices la entrada de una dirección nueva en caso de no estar registrado, esta la podrás guardar con un nombre especifico para reconocerla en tus próximas compras. Si ya estas registrado puedes acceder a tus direcciones desde MI CUENTA o desde el proceso de compra seleccionando cualquiera de las que tengas guardadas.

¿CUÁNTO OPCIONES DE TRANSPORTE PUEDO ESCOGER Y CUANTO CUESTA?

Recibirás tu pedido según el transportista selecciones durante el proceso de compra, en el 80% de los casos los pedidos salen dentro de las posteriores 24 horas a su pago. El tiempo de entrega estimado a partir de las primeras 24 horas de preparación son:

Correos Express Transporte Standard

  • Coste del envío 3,95€
  • Pedido mínimo para ser gratuito 49€
  • Tiempo de entrega estimada 48/72 horas

Nacex Transporte Urgente

  • Coste del envío 4,99€
  • Pedido mínimo para ser gratuito 69€
  • Tiempo de entrega estimada 24/48 horas

¿COMO PUEDO PAGAR MI PEDIDO?

Actualmente puedes utilizar tarjetas Visa o Mastercard, PayPal e ingresos o transferencias directas a nuestra cuenta bancaria: ES82 0081 5168 8200 0122 4323 - Banc Sabadell Atlantic de la empresa Perfumeria VIP, tb disponemos de la forma de pago contrareembolso: Confirmaremos tu pedido por teléfono, por email antes de ser enviado, podrás pagar al mensajero en el momento de la entrega.

¿COMO FINALIZO MI COMPRA?

Despues de seleccionar tus productos, confirmar los datos personales y de transporte, verifica y acepta las condiciones de uso y prinvacidad para poder hacer uso de ellos para el envío. Y ya hemos finalizado todas las etapas. Para cualquier duda contacto con el equipo de perfumería VIP.

¿PUEDO CONTACTAR CON PERFUMERIAVIP.COM?

Puedes contactar con nosotros utilizando el formulario de contacto, enviándonos un mail a: info@perfumeriavip.com o llamándonos al telf.: 902 646 278 Nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarte en todo lo que puedas necesitar.

¿TENGO QUE HACERME USUARIO DE LA PÁGINA PARA COMPRAR?

Hacerte usuario es la única manera que tenemos de conocerte y así asegurarnos de que todas las transacciones finalicen con éxito. Además, con el mail y la contraseña sólo tendrás que registrarte una vez y así agilizamos las compras futuras.

PASOS BÁSICOS, ¿CÓMO SE HACE UN PEDIDO?

La compra de uno o más productos es muy sencilla y te lo vamos a explicar en los siguientes cuatro pasos:

  1. Navega por la web, compara cada producto y mírate lo hasta que lo tengas claro, una vez hayas decidido que comprar, selecciónalo. Ahora te aparecerá el Carrito, con todos los productos seleccionados, añade o quita todos los productos que desees. Una vez tienes el carrito a tu gusto clica en Realizar Pedido.
  2. Si es tu primera vez comprando con nosotros tendrás que rellenar un pequeño formulario con información básica, si ya has comprado antes sólo necesitas el usuario y la contraseña. A continuación selecciona la forma de envío y la forma de pago, revisa el pedido para asegurar que está todo y que no sobra nada.
  3. A continuación, dependiendo de la forma de pago que hayas seleccionado, te aparecerá otro formulario pidiendo la información necesaria para realizar la transacción. Tranquilo, nuestra página web es 100% segura, estos datos sólo se utilizarán para esta transacción comercial. Una vez cumplimentado el formulario clica en confirmar.
  4. ¡Felicidades! Tus productos deseados ya están de camino, esperamos que los disfrutes y que repitas siempre que quieras.

¿CÓMO PUEDO HACER RECLAMACIONES, CANCELACIONES Y/O DEVOLUCIONES?

Una vez recibas el pedido tienes 14 días para realizar cualquier tipo de reclamación, cancelación y/o devolución, recuerda que el producto tiene que estar en perfectas condiciones y con su embalaje original en el mismo estado en el que lo recibió. Si tiene alguna duda de que su pedido no viene en buen estado, roto, con ruidos extraños de cristal, agujeros, etc. No lo recepciones, avisa inmediatamente a nuestro equipo y procederemos a solucionar la incidencia. Si lo has abierto deberás contactar con el equipo de atención al cliente para proceder a entregar las diferentes pruebas del mal estado del producto y consensuar los próximos pasos. Ver página de este tema.

NO ME FUNCIONA EL CARRITO, ¿QUÉ HAGO?

Hay dos posibles motivos por los que puede fallar el carrito, el primero es que el navegador no permita cookies y el segundo es que el antivirus lo esté bloqueando. En ambos casos tendrás que revisar la configuración, desde tu ordenador, para que permita esta función de nuestra página web.

¿SON ORIGINALES TODOS LOS PERFUMES?

Todos los perfumes y otros productos de perfumeriavip.com son 100% originales. (SI) Los recibes precintados en sus cajas originales (DEPENDE) muchos de los perfumes, cosméticos, productos de peluquería, solares y productos de higiene, no llevan blister o plástico de protección en su embalaje. Por ello, si te quieres garantizar de que tu perfume viene con precinto de plástico deberás solicitarlo específicamente por referencia a nuestro departamento de atención al cliente. 

¿NO ENCUENTRO MI CONTRASEÑA?

Sino encuentras o no recuerdas que has hecho con tu contraseña no te preocupes, solicita a través de nuestro sistema de recuperación que encontrarás en MI CUENTA y cámbiala para mayor seguridad. Sigue las recomendaciones de nuestros sistemas de recuperación encriptados para no poner en riesgo tus datos.